Politique de Confidentialité

1. DÉTAILS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.- INFORMATIONS GÉNÉRALES

La présente « Politique de confidentialité et de protection des données » a pour objet de vous informer des conditions régissant la collecte et le traitement de vos données personnelles par notre entité ou groupe d'entreprises afin de protéger vos droits fondamentaux, votre honneur et vos libertés, conformément à la réglementation en vigueur dans l'Union européenne et en Espagne.

Conformément à cette réglementation, nous avons besoin de votre autorisation et de votre consentement pour la collecte et le traitement de vos données personnelles. Par conséquent, nous vous fournissons ci-dessous toutes les informations utiles concernant la manière dont nous effectuons ces traitements, leurs finalités, les autres entités susceptibles d'avoir accès à vos données et vos droits.

Après lecture de notre politique de protection des données, il est essentiel que vous l’acceptiez comme preuve de votre accord et de votre consentement.

2.- RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Qui collecte et traite vos données ?
CANAVENTURA SERVICES CANARIAS S.L. – CIF B76564814
AGENCE DE VOYAGES : I-AV-0003272.1
Calle Hércules, 1 Local 10-D – 38630 Costa Del Silencio – Arona – Ténérife
Téléphones : 922 92 92 81 / 686 91 53 12
Email : info@canaventura.es

3.- MESURES DE SÉCURITÉ

Que faisons-nous pour garantir la confidentialité de vos données ?
Notre entreprise adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé.
Mesures principales :

• Confidentialité, intégrité, disponibilité et résilience des systèmes et services.
• Restauration rapide des données après incident.
• Évaluation régulière de l’efficacité des mesures mises en place.
• Pseudonymisation et chiffrement des données sensibles.

4.- FINALITÉ DU TRAITEMENT

Pourquoi traitons-nous vos données ?

• Courriel : communications par email
• Formulaires web : réponses aux demandes
• Abonnés : marketing et prospection
• Communications commerciales : publicité
• Réseaux sociaux : partage d’informations
• WhatsApp : messagerie instantanée
• Voyages : gestion clients/fournisseurs
• Protection des données : respect de la législation

Durée de conservation :

• Courriel : 6 ans
• Formulaires web : 1 an
• Abonnés : jusqu’à demande de suppression
• WhatsApp : 6 ans
• Voyages : 5 ans
• Protection des données : 5 ans

5.- BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Pourquoi est-ce légal ?

• Intérêt légitime ou consentement explicite selon le cas
• Relation contractuelle pour la gestion des voyages
• Obligation légale pour la protection des données

6.- DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Partage des données au sein de l’UE :

• Réseaux sociaux
• Fournisseurs de télécommunications
• Banques, compagnies d’assurances, tour-opérateurs
• Administration publique, AEPD

Transferts internationaux : Certains services impliquent des transferts hors UE, avec des garanties de protection adéquates.

7.- ORIGINE ET TYPES DE DONNÉES TRAITÉES

Origine : personne concernée ou son représentant légal.
Données traitées :

• Identité : nom, prénom, adresse, téléphone, email
• Données financières : comptes, cartes, transactions
• Données professionnelles : poste (employés)

8.- DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

• Accès
• Rectification
• Suppression (droit à l’oubli)
• Limitation / Opposition
• Portabilité
• Retrait du consentement
• Réclamation auprès de l’AEPD

Exercice des droits :
Envoyez votre demande à info@canaventura.es
ou par courrier à : Calle Hércules, 1 Local 10-D – 38630 Costa del Silencio – Arona – Ténérife – Espagne

9.- CONSENTEMENT ET ACCEPTATION

L’acceptation de ce document implique que vous comprenez et acceptez toutes les clauses de notre politique de confidentialité et autorisez ainsi la collecte et le traitement de vos données personnelles dans ces termes. Cette acceptation se matérialise par la case cochée « Lecture et acceptation ».